Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
Resi
Posso restituire il mio ordine? Sì, puoi farlo. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 30 giorni dal ricevimento. Devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti appropriati e la confezione è nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.
- È evidente una normale manipolazione del prodotto — i danni dovuti a una gestione negligente sono esclusi.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
- Il prodotto è risultato difettoso immediatamente al momento del ricevimento.
Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente. Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza alcuna colpa da parte nostra.
Come restituisco il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, segui questi passaggi per avviare il processo di reso:
Invia un'email a: info@ramedilucia.com
Assicurati che l'email contenga le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danno
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di reso. Non rispedire mai il pacco al mittente — ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ne avrai fatto richiesta. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha il diritto di recesso in conformità con la seguente disposizione, se il consumatore è una persona fisica che conclude un'operazione legale per scopi che non sono principalmente correlati alla sua attività commerciale o professionale.
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il corriere, hai ricevuto o accettato l'ultimo articolo. Poiché gestiamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non siamo in grado di interrompere il processo di spedizione fino alla consegna.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Rame di Lucia) con una dichiarazione chiara (ad esempio, tramite email a info@ramedilucia.com) della tua decisione di recedere da questo contratto. Il recesso è completo quando abbiamo ricevuto la merce. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Pacchi in transito Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi al di fuori del nostro controllo. Se la merce è già in viaggio, la cancellazione non è possibile. Si prega di attendere la ricezione della merce e poi rispedircela. Puoi tuttavia informarci in anticipo del tuo desiderio di annullare. Per garantire il reso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso Se recedi da questo contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, escluse le spese di consegna, senza indugio e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso e la ricezione della merce. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale — non ti verrà addebitata alcuna commissione per questo rimborso.
TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.